Hizmet satın alması yoluyla birçok hizmeti özelleştiren kamu kuruluşları, iş hukukumuzdaki boşluklardan faydalanıp; hiçbir sosyal güvencesi olmayan ve diledikleri zaman işlerine son verebilecekleri, sadece ve her zaman asgari ücretle çalışacak tarifi pek mümkün olmayan bir hizmet sınıfı yarattılar! Ben şimdilik bu gruba HİZMET SATICILARI diyorum…
Kamu kurum ve kuruluşlarında oluşan hantal yapı için her şeyi işçi ücretlerine ve atıl personele bağlayan ve her türlü hizmetin ( kendi bürokratik krallıkları hariç ) özelleştirilmesi ile kamu kurumlarının milletin üstünde bir kambur olmaktan kurtulacağına inanan,özelleştirme meraklısı Türk bürokratlarının icat ettiği ve DİKENSİZ GÜL BAHÇESİ sandıkları hizmet satın alması sistemi, malesef; bürokrasinin beslendiği SİYASİ ERK’in elinde bir hizmet aracı haline geldi.
Hal böyle olunca; vatandaşa direk hizmet veren kamu kuruluşlarında, siyasi erk’in tavsiyesi ile vasıflarına bakılmadan, nasıl olsa bu iş herkes yapar zihniyeti ile gerçekleşen hizmet satın almalarında; ortaya çok önemli bir vatandaş memnuniyetsizliği çıktı.
İşe girdiği için kendini mutlu ve şanslı bir kişi sanması beklenen “hizmet satıcısı” hiç bir ön eğitim almadığı için vatandaşa hizmet etmenin önemini kavrayamayıp, siyasiler tarafından desteklendiğini de bildiğinden, farkına varmadan ya da bilerek yapacağı işin önemini unutuyor. Ve vatandaşa vereceği hizmeti ciddi bir şekilde aksatıyor ya da vatandaşın alacağı hizmeti zorlaştırıyor!
İktiranın tavsiyesi ya da hatırlı kişilerin ricası ile işe aldığı “hizmet satıcısını” umduğu gibi bir çırpıda işten atamayan yöneticiler, bu durumda “hizmet satıcı”sını kendi yakını olduğu için dahi işe almış olsa, her platformda iktidar mensuplarına mana bulup haklarında dedikodu yapıyorlar. Olan bitenden habersiz işsiz bir gence iş imkânı sağladığı için sevinen particiler ya da hatırı sayılır kişiler; her işe karıştıkları için vatandaşa şikayet edildiklerini bilmeden ve vatandaşların nefretini kazandıklarını anlamadan ne Aliye ne Veliye yaranamamış oluyorlar!!
Daha bir çok olumsuzlukların yaşandığı hizmet satın alınması işi ; dikensiz gül bahçesine özenen bürokratların sonu olmadan; satın alınan hizmetin kalitesini yükselten sistemlerin kurulması ve bazı tedbirlerin alınması,vatandaşın alacağı güler yüzlü hizmet için çok önemlidir.Benden söylemesi,gerisi işe adam sokan siyasiler,hatırlı kişiler ve bürokratların…..
Herkes kendine göre konuyu bir araştırsın, vatandaşa iyi hizmet getirdiğini zanneden insanların hatalarının bedelini, vatandaşlarımız itilip kakılarak görmesin.
Özelleştirmedeki hedef müşteri memnuniyeti ve ulusal kazançlar olmalıdır… Ne diyorsunuz?